Regulamin serwisu
Dzień dobry,
cieszymy się, że znalazłeś się w sekcji dokumentów prawnych naszego Serwisu. Oznacza to, że jesteś świadomym Klientem, który dba o swoje prawa konsumenckie i dokonuje świadomych zakupów.
Mamy w związku z tym dobrą wiadomość: w naszym Serwisie dbamy nie tylko o jakość produktów i przyjazną obsługę, ale również o Twoje prawa podczas zawierania umów on-line.
Pamiętaj, że jeśli masz jakiekolwiek pytania związane z naszymi zasadami lub produktami oferowanymi w naszym Serwisie internetowym, możesz się z nami skontaktować. Żadnego pytania nie pozostawiamy bez odpowiedzi.
Telefon: +48 731 503 400
E-mail kontaktowy: agata@efektywnafirma360.pl
Adres korespondencyjny: Agata Gąsiorowska Asystentka Biznesu, ul. Brydaka 11/26, 35-507 Rzeszów
Regulamin w wersji 1.0 obowiązuje od dnia 01.06.2025 r.
REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO EFEKTYWNAFIRMA360.PL
1. Postanowienia ogólne
W pierwszej części Regulaminu przedstawiamy się, piszemy jak najłatwiej się z nami skontaktować oraz omawiamy najważniejsze definicje, które znajdziesz w tym dokumencie.
1.1. Serwis Internetowy jest dostępny pod adresem: efektywnafirma360.pl (dalej: Serwis Internetowy/Strona Internetowa).
1.2. Serwis Internetowy jest prowadzony przez: Agatę Gąsiorowską wykonującą działalność gospodarczą pod firmą Agata Gąsiorowska Asystentka Biznesu, adres: ul. Brydaka 11/26, 35-507 Rzeszów, NIP: 7941803410, REGON: 384974434 (dalej: Usługodawca/Sprzedawca).
1.3. Kontakt z Serwisem Internetowym jest możliwy:
a) pod adresem adres e-mail: agata@efektywnafirma360.pl
b) pod numerem telefonu: +48 731 503 400 (call center czynne w godzinach: od 9:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy);
c) z wykorzystaniem adresu do korespondencji: Agata Gąsiorowska Asystentka Biznesu, ul. Brydaka 11/26, 35-507 Rzeszów,
d) za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie Internetowym.
1.4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z wybranych funkcji Serwisu Internetowego (np. skorzystania z Formularza kontaktowego, zapisu do Newslettera, czy zawarcia innej umowy cywilnoprawnej).
1.5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Serwisie Internetowym w sposób umożliwiający Użytkownikom:
a) zapoznanie się z jego treścią,
b) utrwalanie jego treści poprzez samodzielne wydrukowanie lub zapisanie na nośniku zewnętrznym, np. pobrania w formie PDF,
c) zapoznanie się z jego obecnie obowiązującą wersją, jak i poprzednimi.
1.6. DEFINICJE. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:
a) AKCJA PROMOCYJNA – szczególne warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia usług w ramach Umowy o Świadczenia Usług, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak na przykład obniżenie Ceny za Produkt lub świadczoną usługę. Szczegóły Akcji Promocyjnej reguluje Regulamin Akcji Promocyjnej, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Serwisu Internetowego. W przypadku obowiązywania Akcji Promocyjnej, przepisy Regulaminu Akcji Promocyjnej mają pierwszeństwo przed przepisami niniejszego Regulaminu.
b) BOK – Biuro Obsługi Klienta Serwisu Internetowego, które udziela informacji w zakresie prowadzonej przez Serwis Internetowy działalności, w tym oferowanych Produktów, Usług czy realizacji Zamówień.
c) CENA – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową lub tytułem świadczenia usług celem realizacji Umowy Świadczenia Usług przez Sprzedawcę na rzecz Klienta. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki Akcji Promocyjnej obowiązującej w danym czasie w Serwisie Internetowym stanowią inaczej.
d) KLIENT – (1) osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy oraz okazać taką zgodę na każde żądanie Sprzedawcy, przy czym co do zasady Umowy zawierane w ramach Serwisu Internetowego mają charakter umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego. Klient nie może zawrzeć Umowy pod pseudonimem lub anonimowo, nie podając swoich danych.
e) KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
f) KOSZYK – Usługa Elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi w ramach dedykowanej dla Sprzedawcy strony w serwisie https://www.easy.tools/pl/cart (dalej: EasyCart), z której korzysta Serwis Internetowy, polegająca na umożliwieniu Klientowi złożenia łatwego Zamówienia jednego lub kilku Produktów lub Usług, okazjonalnie wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi Regulaminami Akcji Promocyjnych, usługa umożliwia również wyświetlanie podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki). Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: ilości Produktów, Usług, danych do faktury, formy płatności. Koszyk gromadzi składane przez Klienta oferty zawarcia Umowy, tj. w ramach jednego Zamówienia można złożyć więcej niż jedną ofertę zawarcia Umowy.
g) NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim zapisanym osobom otrzymywanie cyklicznych informacji na temat Serwisu Internetowego, w szczególności o Produktach, Usługach, bieżącej działalności, akcjach marketingowych i Akcjach Promocyjnych, na podany przez Użytkownika adres e-mail, za jego wyraźną zgodą.
h) PRODUKT – dostępne w ramach Easycart treści cyfrowe będące przedmiotem Umowy Dostarczenia Treści Cyfrowych między Klientem a Sprzedawcą za zapłatą Ceny, oraz Usługi.
i) E-BOOK – treści cyfrowa w postaci cyfrowej publikacja tekstowej w formacie umożliwiającym odczyt za pomocą urządzeń elektronicznych np. komputery, tablety, czytniki e-booków czy smartfony stanowiąca przedmiot Umowy Dostarczenia Treści Cyfrowych.
j) PRZEDSIĘBIORCA – KONSUMENT – Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej.
k) REGULAMIN – niniejszy dokument określający m.in. zasady zawierania Umów oraz zasady świadczenia i korzystania z Usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego na rzecz Użytkowników i Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika, w tym Klienta jak i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
l) SERWIS INTERNETOWY/STRONA INTERNETOWA – prowadzony przez Sprzedawcę w języku polskim internetowy serwis sprzedażowy, dostępny w domenie internetowej efektywnafirma360.pl.
m) STRONA PRODUKTOWA – strona w Serwisie Internetowym lub w serwisie EasyCart, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Produktu. Dotyczy to również strony w Serwisie Internetowym lub w serwisie EasyCart, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Usługi.
n) TREŚĆ/TREŚCI – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Produktach lub Usługach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Serwisu Internetowego przez odpowiednio Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Serwisu Internetowego.
o) TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, którymi mogą być przykładowo pliki audiowizualne czy e-booki.
p) UMOWA – Umowa o Świadczenie Usług oraz Umowa Dostarczania Treści Cyfrowych łącznie.
q) USŁUGA – usługa w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, polegająca na świadczeniu (lub gotowości do świadczenia) przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Usług za zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe w zakresie i czasie określonym na Stronie Produktowej. Umowa jest zawierana pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
r) UMOWA DOSTARCZANIA TREŚCI CYFROWYCH – Umowa, której przedmiotem jest dostarczenie Klientowi treści cyfrowych, które oznaczają dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej (np. e-booki, kursy on-line).
s) UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG – umowa o świadczenie Usług w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca świadczenia Usług przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, opisanych w EasyCart lub Serwisie Internetowym. Umowa jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Każda Usługa jest przedmiotem odrębnej Umowy o Świadczenie Usług, chyba że co innego wynika z postanowień Regulaminu lub warunków danej Akcji Promocyjnej. Sprzedawca, w ramach funkcjonalności Serwisu Internetowego, z obiektywnych (rzeczowo uzasadnionych) przyczyn może zastrzec zawarcie jednej umowy dla kilku Usług ze względu na ich bezpośredni związek – np. w ramach Zestawu Promocyjnego, zgodnie z treścią Regulaminu Akcji Promocyjnej.
t) USŁUGA ELEKTRONICZNA – świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu Internetowego, zgodnie z Umową o Świadczenie Usług. W zakresie, w jakim usługi są świadczone przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie postanowienia dotyczące zasad korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia usług przez te podmioty.
u) UŻYTKOWNIK/OSOBA ODWIEDZAJĄCA – osoba fizyczna przeglądająca zasoby Serwisu Internetowego, bez konieczności zakładania Konta Klienta i dokonania zakupu.
v) ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt lub Usługę co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy. Zamówienie każdego Produktu lub Usługi będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy (ułatwienie techniczne). Podczas trwania Akcji Promocyjnej, Sprzedawca w ramach funkcjonalności Serwisu Internetowego z obiektywnych przyczyn może uzależnić zawarcie jednej Umowy dla kilku Produktów lub Usług w ramach Zestawu Promocyjnego, z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami lub Usługami. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równolegle. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy.
2. ZASADY KORZYSTANIA ZE SERWISU INTERNETOWEGO
W zasadach korzystania z naszego Serwisu wyjaśniamy, jakie minimalne wymagania techniczne musisz spełnić, żeby bez problemów korzystać z jego funkcjonalności.
2.1. Minimalne wymagania techniczne urządzenia Użytkownika umożliwiające pełne i poprawne korzystanie ze Serwisu Internetowego:
a) urządzenie z dostępem do sieci Internet;
b) aktualna wersja przeglądarki internetowej;
c) aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail), niezbędne w szczególności do realizacji Zamówień, uzyskania dostępu do treści cyfrowych w ramach zawartej Umowy dostarczania treści cyfrowych oraz rejestracji w Newsletterze;
2.2. Sprzedawca nie udziela gwarancji, że korzystanie ze Serwisu Internetowego będzie przebiegało bez błędów i przerw technicznych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Serwisu Internetowego w dowolnym terminie, bez konieczności uprzedniego informowania o tym Klientów. Sprzedawca będzie dążył do niezwłocznego przywrócenia działania Serwisu Internetowego. Przerwy techniczne nie powinny mieć wpływu na realizację już złożonych Zamówień.
2.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści innych serwisów oraz portali, do których może zostać przekierowany Klient, korzystając z linków umieszczonych w Serwisie Internetowym (np. firm kurierskich, czy operatorów płatności).
3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SERWISIE INTERNETOWYM
W części trzeciej prezentujemy usługi elektronicznym dostępne w naszym Serwisie. Usługa Elektroniczna to np. Koszyk czy Newsletter. Wyjaśniamy, jak złożyć reklamację na Usługi Elektroniczne.
3.1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Serwisu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne na rzecz Użytkowników, w tym Klientów, które nie wymagają zapłaty Ceny:
a) umożliwienie przeglądania Treści zamieszczonych w ramach Serwisu, w tym treści o charakterze marketingowym;
b) formularz kontaktowy;
c) Audyt;
d) Newsletter.
Newsletter
3.2. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę (Usługodawcę) informacji handlowych kierowanych do osób fizycznych, które wyraziły zgodę na ich otrzymywanie. Newsletter obejmuje informacje o produktach i Usługach oferowanych przez Sprzedawcę oraz jego partnerów, w tym szczególnie o aktualnych promocjach, rabatach, nowościach, ofertach specjalnych, akcjach marketingowych, związanych z działalnością Serwisu i Sprzedawcy (e-mail marketing).
3.3. Korzystanie z usługi Newsletter możliwe jest po wykonaniu kolejnych kroków przez Użytkownika:
a) podania imienia oraz adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych od Sprzedawcy;
b) zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności. Usługodawca może udostępnić również inne sposoby zaakceptowania postanowień Regulaminu.
3.4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony.
3.5. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z usługi Newsletter (rezygnacji z usługi), w szczególności poprzez skierowanie prośby o zaprzestanie świadczenia Usługi Newsletter na dane kontaktowe podane w pkt. 1.3. Regulaminu lub kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w wiadomości e-mail wysłanej do Usługobiorcy w ramach usługi Newsletter.
3.6. Usługobiorcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Newslettera w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z ustawowymi przepisami.
3.7. Sprzedawca ma prawo do zaprzestania świadczenia usługi Newslettera w każdej chwili, o czym Subskrybenci zostaną odpowiednio poinformowani.
3.8. Sprzedawca może wypowiedzieć Usługobiorcy umowę świadczenia usługi Newsletter za siedmiodniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania z usługi Newsletter, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości treści, o których mowa powyżej, z ważnych powodów, tzn. w przypadku rażącego naruszenia przez Usługobiorcę niniejszego Regulaminu, tj. w sytuacjach, gdy Usługobiorca (katalog zamknięty): korzysta z Newslettera w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego prawa oraz naruszający prawa osób trzecich, niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, a także niezgodnie z przyjętymi w tym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, w szczególności dostarcza treści o charakterze bezprawnym.
3.9. Jeżeli w ramach Newslettera Sprzedawca dostarczy zapisanym Użytkownikom treść cyfrową, Sprzedawca oferuje nabycie tej treści bez konieczności zapisu do Newslettera, za zapłatą ceny. W celu nabycia określonej treści cyfrowej, Użytkownik skontaktuje się ze Sprzedawcą pod adresem: agata@efektywnafirma360.pl.
Audyt (Lead magnet)
3.10. W ramach Serwisu internetowego, Usługodawca udostępnia Użytkownikom usługę Audytu w formie ankiety. Przedmiotem Audytu jest zautomatyzowany, wstępny audyt operacyjny firmy wskazanej przez Użytkownika, oparty na trzech czynnikach: efektywności osobistej, organizacji zespołu oraz efektywności procesów i strategii.
3.11. Po wypełnieniu Audytu, Użytkownik otrzymuje (wyświetlony w ramach Serwisu oraz przesłany za pośrednictwem poczty elektronicznej) wynik z oceną każdego z czynników, o których mowa w ust. 3.10 powyżej, wraz ze wskazaniem obszarów do korekty oraz wstępnymi wskazówkami.
3.12. W celu skorzystania z usługi Audytu, Użytkownik jest zobowiązany do:
a) podania następujących danych i informacji:
– imię,
– adres e-mail,
– rola Użytkownika w firmie,
– liczba osób w zespole Użytkownika,
– okres funkcjonowania firmy,
– rodzaj funkcjonowania firmy (online/offline/hybrydowy),
– rodzaj branży.
b) wyrażenia zgody na kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu przedstawienia oferty Sprzedawcy,
c) udzielenia odpowiedzi na wszystkie pytania w ramach Audytu.
3.13. Dobrowolnie, w ramach Ankiety Użytkownik może wskazać nazwę firmy oraz udostępnić linki do strony internetowej oraz profili firmy w portalach społecznościowych.
3.14. Dobrowolnie, w ramach Audytu, Użytkownik może zapisać się na Newsletter.
3.15. Sprzedawca oferuje skorzystanie z usługi Audytu bez konieczności wyrażania zgody, o której mowa w ust. 3.12 pkt 2 powyżej, za zapłatą ceny. W celu skorzystania z usługi w sposób, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik skontaktuje się ze Sprzedawcą pod adresem: agata@efektywnafirma360.pl.
3.16. Audyt dostępny na stronie internetowej ma charakter orientacyjny i służy wyłącznie celom informacyjnym. Jej wynik generowany jest automatycznie, na podstawie algorytmu analizującego udzielone odpowiedzi. Audyt nie stanowi indywidualnej diagnozy ani porady biznesowej, strategicznej, organizacyjnej czy doradczej. Rekomendacje wskazane w wyniku mają charakter ogólny i nie uwzględniają pełnego kontekstu funkcjonowania konkretnego przedsiębiorstwa. Użytkownik powinien traktować wynik jako punkt wyjścia do dalszej analizy, a decyzje podejmowane na jego podstawie podejmuje na własną odpowiedzialność.
Reklamacje Usług Elektronicznych
3.17. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać w dowolnej formie. Zaleca się skorzystanie ze środków komunikacji wskazanych w Regulaminie.
3.18. Przykładowy formularz reklamacji jest dostępny pod treścią Regulaminu.
3.19. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
PLATFORMA EASYCART
Bezpośrednio w Serwisie Internetowym nie jest możliwe nabycie naszych Produktów i zawarcie Umowy. Ale korzystamy z pośrednika w tym zakresie – platformy EasyCart!
Kliknięcie w przycisk w górnym, prawym rogu Serwisu Internetowego o treści „Przejdź do sklepu” automatycznie przeniesie Cię do EasyCart, gdzie możesz nabyć nasze Produkty.
Informujemy, że dokonując zakupu przez Easycart – automatycznie platforma EasyCart tworzy dla Ciebie indywidualne konto klienta (dalej: Konta Klienta). Informacje na temat usługi Konta Klienta znajdziesz pod adresem: https://www.easy.tools/pl/regulamin-kupujacych
4. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIENIA I ZAWIERANIA UMOWY
To bardzo ważna część Regulaminu, w której wyjaśniamy, w jaki sposób możesz nabyć nasze Produkty, czyli złożyć Zamówienie, a następnie zawrzeć Umowę.
4.1. Informacje prezentowane w EasyCart stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Użytkowników, w tym Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.
4.2. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Użytkownikiem są określone na Stronie Produktowej lub w inny właściwy dla danego Produktu lub Usługi sposób, w ramach EasyCart. Jeśli Produkt lub Usługa nie posiada określonych cech, właściwości lub funkcji, Sprzedawca w wyraźny sposób poinformuje o tym Użytkownika przed złożeniem przez niego Zamówienia.
4.3. W przypadku Produktów w postaci Treści Cyfrowych Sprzedawca na Stronie Produktowej wskazuje również wymogi techniczne niezbędne do skorzystania z ich funkcjonalności (np. dostęp do zew. programów umożliwiających otwarcie e-booka).
4.4. W ramach rozwoju dostępnych w EasyCart Produktów lub Usług oraz z uwagi na ich specyfikę, Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia co do sposobów składania Zamówień na określone Produkty lub Usługi. W przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, z których wobec przynajmniej jednego zastosowanie znajduje ograniczenie, o którym mowa powyżej, może to wpłynąć na dostępność sposobów składania Zamówień również dla pozostałych z nich.
4.5. Zawarcie Umowy między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.
Składanie Zamówień
4.6. Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem EasyCart w następujący sposób, kolejno:
a) Klient dodaje wybrany Produkt/y lub Usługę/i do Koszyka, po czym przechodzi do formularza zamówienia (ścieżka zakupowa);
b) Użytkownik, samodzielnie wypełnia formularz zamówienia w zakresie niezbędnym do złożenia Zamówienia. W formularzu niezbędne jest podanie następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, adres zamieszkania, numer telefonu oraz danych dotyczących Umowy: sposób płatności, wybranych Produktów. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy oraz numeru NIP.
c) W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych przy wypełnianiu formularza zamówienia może uniemożliwić realizację Zamówienia i zawarcia Umowy.
d) Wypełniając formularz Zamówienia należy wybrać sposób zapłaty Ceny.
e) Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę). Wymagana jest akceptacja Regulaminu i zapoznanie się z Polityką prywatności.
f) W zależności od wybranego sposobu zapłaty za Zamówienie, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności lub podanie danych w celu zakupu na raty, czy w ramach płatności odroczonej.
4.7. Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia oraz jeżeli dotyczy – instrukcji dostępu do treści cyfrowych lub wiadomość, o której mowa w punkcie 4.8 litera a.
4.8. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, w przypadku, w którym Sprzedawca nie przesłał wiadomości, o której mowa w punkcie 4.7 in fine, Sprzedawca wysyła do Klienta na podany adres e mail wiadomość z:
a) potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia i potwierdzeniem zawarcia Umowy (akceptacja Zamówienia w zakresie Produktów lub Usług wskazanych w wiadomości) oraz instrukcją dostępu do treści cyfrowych; albo
b) informacją o braku możliwości przyjęcia wszystkich ofert na Produkty lub Usługi, złożonych w ramach Zamówienia, np. z powodu braku płatności.
4.9. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia ofert(y) z Zamówienia tj. wysłania do Klienta wiadomości mailowej, o której mowa w punkcie 4.7. in fine lub 4.8 litera a w zakresie wskazanych w niej Produktów lub Usług.
4.10. Złożenie Zamówienie oznacza zgodę na otrzymanie rachunku / faktury, faktury korygującej i duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Wraz z potwierdzeniem Zamówienia, Sprzedawca wysyła rachunek / fakturę. Jednocześnie Klient oświadcza, że będzie odbierał powyższe faktury elektroniczne pod podanym przez siebie adresem e-mail.
4.11. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w ramach Zamówienia ofert, BOK skontaktuje się z Klientem w celu:
a) poinformowania Klienta o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych w ramach Zamówienia ofert; albo
b) potwierdzenia przez Klienta woli realizacji Zamówienia w części, w jakiej Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty zawarcia Umowy. Wówczas Klient może anulować w całości złożone Zamówienie (w zakresie wszystkich ofert), co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy. Anulowanie Zamówienia przez Klienta zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego dalszej realizacji. W przypadku anulowania Zamówienia, odpowiednie zastosowanie znajduje poniższy punkt.
4.12. W przypadku braku możliwości przyjęcia ofert/y złożonych w ramach Zamówienia, Umowa w zakresie wskazanych przez BOK Produktów lub Usług nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa nie została zawarta.
4.13. Niezależnie, Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie.
4.14. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności wszystkich Produktów lub Usług oraz realizacji Umowy. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia w sytuacjach nadzwyczajnych, czy nieprzewidzianych, oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia na rzecz Konsumenta.
4.15. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę i inne koszty wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu, a także o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia i przed zawarciem Umowy.
4.16. Akcje Promocyjne obowiązujące w Serwisie nie łączą się, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.
5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT I USŁUGĘ
EasyCart umożliwia różne metody płatności. Sprawdź, jak możesz opłacić swoje Zamówienie.
5.1. EasyCart udostępnia Klientowi rożne sposoby płatności za Zamówienie poprzez zaufanych pośredników płatności:
a) Google Pay;
b) płatności kartą płatniczą;
c) Apple Pay;
d) Blik;
e) Przelewy 24 (wszystkie szybkie przelewy w Polsce);
f) PayPo;
g) Klarna
5.2. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w EasyCart i prezentowane przed złożeniem przez Klienta Zamówienia i przed zawarciem Umowy. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od cech Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
5.3. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, BOK może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności i porzuconym koszyku, w tym wysyłając wiadomość e-mail (mail transakcyjny). Nieuiszczenie płatności w ciągu 2 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 2 dniowym terminie spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia oferty. Klient może również do momentu otrzymania wiadomości o wysłaniu Zamówienia anulować je bez ponoszenia konsekwencji, kontaktując się ze Sprzedawcą przez BOK, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od Umowy.
6. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY TREŚCI CYFROWYCH
Poniżej opisaliśmy sposób dostawy treści cyfrowych zamówionych w ramach serwisu EasyCart.
6.1. Doręczenie Treści Cyfrowych jest darmowe i następuje: za pośrednictwem wiadomości e-mail wysyłanej na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia. Klient może również pobrać Treść Cyfrową za pośrednictwem zakładki „Zawartość i pliki” dostępnej w ramach Konta Klienta przed złożeniem Zamówienia.
6.2. Do poprawnego korzystania z niektórych Treści Cyfrowych, niezbędne może być zewnętrzne oprogramowanie nieoferowane przez Sprzedawcę (np. w przypadku e-booków niezbędny jest program do otwarcia plików z rozszerzeniem PDF). W szczególności niezbędne może być zainstalowanie odpowiedniego oprogramowania umożliwiającego odtwarzanie lub wyświetlanie Treści Cyfrowych, tj.:
a) oprogramowanie do przeglądania dokumentów PDF;
b) odtwarzacz multimedialny obsługujący formaty wideo (np. MP4, AVI);
c) odtwarzacz audio obsługujący formaty dźwięku (np. MP3, WAV).
6.3. Sprzedawca nie jest w żaden sposób powiązany z zewnętrznymi programami i nie ma wpływu, ani nie ponosi odpowiedzialności za ich działanie.
6.4. Dostawę treści cyfrowych realizujemy w 24 godziny od daty potwierdzenia Zamówienia.
6.5. W sytuacjach nadzwyczajnych termin dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klientów (np. okres wyprzedaży, okres świąteczny, problemy techniczne, nieprzewidziane okoliczności jak wybuch pandemii).
6.6. W przypadku wydłużenia okresu realizacji przygotowania Zamówienia czy czasu doręczania Treści Cyfrowej, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu poinformowania go o przyczynie opóźnień oraz nowym, planowanym terminie dostawy.
6.7. Dostawa Produktu Zamówionego w trybie pre-order zostanie zrealizowane przez Sprzedawcę w terminie wskazanym na danej Stronie Produktowej.
6.8. Treści Cyfrowe uważa się za dostarczone w chwili, gdy Treść Cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści Cyfrowej zostały udostępnione Klientowi.
6.9. W przypadku wybranych Treści Cyfrowych, dostęp do nich może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi na Stronie Produktowej (np. dostęp na 1 rok). W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu czasu, Kupujący utraci dostęp do Treści Cyfrowej.
6.10. Jeżeli dostęp do Treści Cyfrowej przyznawany jest na czas nieoznaczony, a Klient nie ma możliwości jego pobrania i zapisania, Sprzedawca może podjąć decyzję o wyłączeniu dostępu Treści Cyfrowej, o czym uprzedzi Klientów przynajmniej z dwu miesięcznym wyprzedzeniem. Sprzedawca może w takiej sytuacji umożliwić pobranie Treści Cyfrowych na dysk lub do pamięci urządzenia Klienta
6.11. Sprzedawca dostarcza treści cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień ich udostępnienia. Aktualizacje treści cyfrowych są zapewniane tylko w przypadku wyraźnego wskazania takiej opcji na Stronie Produktowej.
6.12. Klient ma prawo korzystać z Treści Cyfrowych wyłącznie na własny użytek, w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa, Regulamin oraz dobre obyczaje. W szczególności zabrania się:
a) modyfikowania Treści Cyfrowych i udostępniania ich pod własnym oznaczeniem,
b) odsprzedaży, udostępniania lub dystrybucji Treści Cyfrowych osobom trzecim,
c) wykorzystywania Treści Cyfrowych do celów komercyjnych bez uzyskania stosownej licencji od Sprzedawcy.
6.13. W przypadku, gdy Kupujący uzyskuje dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych poprzez Konto Klienta, zabrania się:
a) udostępniania Konta Klienta lub danych dostępowych innym osobom,
b) prób nieautoryzowanego dostępu do Treści Cyfrowych nieprzypisanych do Konta Klienta,
c) pobierania Treści Cyfrowych na własny nośnik, jeśli Sprzedawca nie przewidział takiej opcji,
d) wszelkich działań zakłócających funkcjonowanie systemu teleinformatycznego,
e) korzystania z Konta Klienta w sposób naruszający dobra osobiste innych osób lub sprzeczny z dobrymi obyczajami.
6.14. Sprzedawca ma prawo do wprowadzania zmian w zakresie Treści Cyfrowych w trakcie trwania Umowy, jeśli jest to uzasadnione, w szczególności ze względu na konieczność usunięcia błędów, dostosowania do zmian prawnych, ulepszenia funkcjonalności lub inne istotne potrzeby. O każdej istotnej zmianie Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
6.15. W przypadku naruszenia przez Klienta zasad korzystania z Treści Cyfrowych, Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp do Treści Cyfrowych. O przyczynach blokady Klient zostanie poinformowany w wiadomości e-mail, zawierającej uzasadnienie decyzji. Klient może złożyć odwołanie w terminie 14 dni od otrzymania informacji. Sprzedawca rozpatrzy odwołanie, o którym mowa w niniejszym ustępie, w ciągu kolejnych 14 dni od dnia otrzymania odwołania. Zablokowanie dostępu do treści cyfrowych nie stanowi naruszenia Umowy przez Sprzedawcę i nie uprawnia Klienta do dochodzenia roszczeń z tego tytułu.
7. REKLAMACJA PRODUKTU
Przykładamy wielką wagę do staranności wykonania naszych produktów. Jednak, jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia wobec zakupionego towaru – sprawdź jak w łatwy sposób złożyć u nas reklamację.
7.1. Klient, będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą – Konsumentem jest uprawniony do dokonania reklamacji zakupionego Produktu.
7.2. Jeżeli Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
7.3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
7.4. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Klientowi, o którym Klient zawiadomi Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
7.5. Ponadto Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z umową, muszą:
a) nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
– nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
– przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
– publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Klienta o zawarciu umowy;
c) być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać;
d) być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Klientowi przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy.
7.6. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową oraz dostarcza je Klientowi przez czas:
a) dostarczania Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
b) zasadnie oczekiwany przez Klienta, uwzględniając rodzaj Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter Umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej jednorazowo lub częściami.
7.7. Jeżeli Klient nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę zgodnie z ust. 3, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
a) poinformował Klienta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
b) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.
7.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 7.4 i 7.5, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
7.9. W przypadku gdy Umowa przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w sposób ciągły, Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa muszą pozostawać zgodne z umową przez oznaczony w Umowie czas ich dostarczania.
7.10. Treść cyfrową lub usługę cyfrową dostarcza się w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.
7.11. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolnej formie. Zachęcamy do złożenia reklamacji z wykorzystaniem form komunikacji dostępnych w punkcie 1. 3 Regulaminu.
7.12. W razie braku zgodności Produktu z Umową Klientowi, będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy-Konsumentowi, przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5B – Ustawy o prawach konsumenta (dalej: brak zgodności towaru z umową).
7.13. Jeżeli Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
7.14. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
7.15. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
7.16. Jeżeli Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
b) Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z ust. 7.15 powyżej;
c) brak zgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
d) brak zgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w ust. 7.13 powyżej;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
7.17. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z Umową. Jeżeli Umowa stanowi, że Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z Umową.
7.18. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.
7.19. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać Treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które:
a) są użyteczne wyłącznie w związku z Treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot Umowy;
b) dotyczą wyłącznie aktywności Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, które stanowiły przedmiot Umowy;
c) zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności;
d) zostały wytworzone przez Klienta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
7.20. Sprzedawca udostępnia Klientowi na jego żądanie i na swój koszt, w rozsądnym czasie oraz w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego Treści wytworzone lub dostarczone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, inne niż dane osobowe, z wyjątkiem treści, o których mowa w ust. 7.19 lit. a-c.
7.21. Sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył Treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Klient zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt Sprzedawcy.
7.22. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z Umową oraz Treści cyfrowej lub usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy.
7.23. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Klientowi Ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
7.24. Sprzedawca dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7.25. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
a) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
b) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz
c) danych kontaktowych składającego reklamację (imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer telefonu, adres e-mail) – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
7.26. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przeciwnym razie uważa się, że reklamacja została uznana przez Sprzedawcę.
8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
Wychodzimy z założenia, że w przypadku różnicy zdań z Klientem warto rozmawiać i dążyć do wzajemnego porozumienia na drodze polubownej. Zobacz, w jaki sposób możemy rozwiązać spór.
8.1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
8.2. Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez odpowiednie podmioty właściwe w zakresie rozwiązywania sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
8.3. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
b) Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
Treści Cyfrowe oraz Usługi – Umowy o Dostarczania Treści Cyfrowych, Umowa o Świadczenie Usług
9.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umów o Dostarczanie Treści Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do Treści cyfrowych lub z Treścią cyfrową.
9.2. Przed rozpoczęciem świadczenie na rzecz Klienta zgodnie z zawartą umową Klient zobowiązany jest wyrazić za pośrednictwem EasyCart wyraźną zgodę, o której mowa w powyższym punkcie Regulaminu.
9.3. Klient po zawarciu umowy otrzymuje od Sprzedawcy potwierdzenie jej zawarcia oraz informowany jest o utracie praw do odstąpienie od umowy w związku z wyrażoną przez niego zgodą, o której mowa w powyższych punktach Regulaminu na wskazany w trakcie składania Zamówieniu adres e-mail.
9.4. Prawo do odstąpienia od umowy, w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumentów, nie przysługuje również między innymi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
10. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
W tej części wskazujemy jakie prawa własności intelektualnej chronimy na naszej stronie internetowej i jakich zasad musisz przestrzegać.
10.1. Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, a w szczególności majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków towarowych, tekstu, grafiki, zdjęć i innych zamieszczonych przez Sprzedawcę treści należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.
10.2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie czy rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Serwisu Internetowego, Treści Cyfrowej Usługi lub jej elementów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy obowiązującego prawa i niniejszego Regulaminu. Sprzedawca może podjąć kroki, w tym na drodze postępowania sądowego, w celu ochrony interesów własnych oraz Klientów Serwisu Internetowego.
10.3. Prawa do używania, kopiowania i rozpowszechniania danych dostępnych w Serwisie podlegają przepisom Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
10.4. Wykorzystywanie danych Serwisu Internetowego w celach komercyjnych odbywać się może po uprzednim powiadomieniu o tym Sprzedawcy i uzyskaniu od niego pisemnej zgody.
11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Sprawdź, jak dbamy o Twoje dane osobowe.
11.1. Zasady ochrony danych osobowych określa dokument „Polityka Prywatności”.
11.2. Zasady stosowania plików cookies na Stronie Internetowej określa dokument „Polityka Cookies”.
12. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
Jeśli robisz zakupy w naszym Serwisie, a nie jesteś konsumentem – ta część regulaminu jest skierowana właśnie do Ciebie.
12.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami – Konsumentami.
12.2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
12.3. Ani Sprzedawca ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
12.4. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów z tytułu ostatniej Umowy i obejmuje jedynie realnie poniesioną szkodę.
12.5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
12.6. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Regulamin w wersji 1.0. wchodzi w życie z dniem 01.06. 2025 r.
13.2. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
13.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
13.4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
13.5. W przypadku, gdy regulacje bezwzględnie obowiązującego prawa kraju zwykłego pobytu Klienta przewidują dla niego korzystniejsze warunki niż przepisy prawa polskiego oraz zapisy niniejszego Regulaminu, zastosowanie znajdą przepisy prawa kraju zwykłego pobytu Klienta.
13.6. Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie w sytuacji, w której Sprzedawca zmodyfikuje sposób lub zakres prowadzonej działalności gospodarczej lub w wyniku zmian prawnych skutkujących koniecznością dostawania Regulaminu do powszechnie obowiązującego prawa. O wszelkich zmianach Serwis Internetowy będzie informować osoby fizyczne poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu Internetowego, w przypadku Użytkowników posiadających aktywne Konto Klienta – w formie wiadomości mailowej. Każda z osób, która otrzyma w/w wiadomość będzie mogła złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umów o świadczenie usług elektronicznych (w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania wiadomości) realizowanych na podstawie niniejszego Regulaminu. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.
Link do formularzy: